Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Prazos para Troca e Devolução:

• Troca por Defeito: O cliente tem até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca em caso de defeito.

• Troca por Tamanho ou Modelo: O prazo para solicitação de troca por escolha errada do cliente é de até 7 dias corridos, sendo necessário que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original.

• Devolução por Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

Condições Gerais:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os itens que o acompanham.

• A troca ou devolução será analisada pela nossa equipe e, caso o produto não atenda às condições estabelecidas, poderá ser recusada.

Processo de Troca e Devolução:

1. Entre em contato com nosso atendimento informando o motivo da troca ou devolução e fornecendo os dados do pedido.

2. Nossa equipe avaliará a solicitação e enviará instruções para o envio do produto.

3. Após o recebimento e análise do produto, informaremos sobre a aprovação da troca ou devolução.

Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato com nosso suporte.